Ezt olvasta már?

0

Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.


hirdetés


Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.

Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?

Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.

Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.

Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.

Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség

Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.

Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.

Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.

A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?

Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.

A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.

A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.








hírek innen, onnan

Bankválság 2023: ha nincs bizalom, akkor semmi nincs

Mi a különbség a 2008-as és a mostani válság között? Mi a közös az amerikai és az európai bankok megreccsenésében?

Titkosírással kért segítséget a halálra szánt királyné

Mária Terézia lánya, Mária Antónia – vagyis Marie Antoinette – uralkodásának nagy részét küzdelemmel töltötte, mielőtt a francia...

AI megoldás segítheti a vállalatokat dekarbonizációs céljaik megvalósításában

Egyre ambiciózusabb szén-dioxid-kibocsátáscsökkentési célokat fogalmaznak meg a vállalatok, azonban ahhoz, hogy érdemi lépéseket...

Magyarország újabb pontján bukkant fel a rejtélyes svájci farkas

A Bükki Nemzeti Park Igazgatóság közölte: az M237-es hím farkas átúszta a Dunát, és már Nógrád keleti részén jár.

Zavarba ejtő dolgot találtak az egyiptomi nagypiramis közepén, a tudósok is megrökönyültek

Az elmúlt időszakban ismét nagy felfedezések láttak napvilágot Egyptomban.

Ez a srác terveztetett a GPT4-gyel egy vállalkozást, amivel kényelmes munkával nagyot kaszálhat

Mi a legjövedelmezőbb vállalkozás ezer dollár befektetéssel és napi egy óra munkával? – kérdezte a startupos srác, a ChatGPT pedig...

Válik Kollányi Zsuzsi és férje

Kollányi Zsuzsi közösségi oldalán jelentette be, hogy válik gyermekei apjától.

„Ha meglátok egyet, felordítok és elfordulok” – az irreális félelmek nyomában

Hosszú szavak, furcsa szagok, gombok, küldök, lufi, lyuk, térd, gravitáció, törpe vagy zseb. Vannak, akikből ezek pánikszerű rettegést...

Két pasival kavart egyszerre a szexi színésznő - így verte át a pasikat

Ez a sztori egyszerűen zseniális, de inkább ne kövesd a példáját.

Sport

Döntött a történelmi Nagy-Magyarország jelképről az UEFA

A hírről a magyar szövetség számolt be.

Gerard Piqué nem csak Shakirát unta meg

A korábbi Barca-sztár nem mindennapi részleteket árult el a visszavonulásáról.

Döntöttek a vezetőedző jövőjéről a kiesőhelyen álló Vasasnál

A tabella utolsó helyén szerénykedő angyalföldi klubnál nem lesz edzőváltás, az idényt minden bizonnyal Kondás Elemérrel a kispadon fejezi be az együttes.

Mindössze 27 évesen meghalt a kőkemény ketrecharcos – videóval

Iuri Lapicus, az MMA moldovai származású olasz sztárja belehalt egy pénteki, milánói motorbaleset következményeibe.

Felfüggesztették a negyvenkét percet hosszabbító játékvezető működését – videóval

A Bolíviai Labdarúgó Szövetség vizsgálatot indított, ezért Julio Fernando Gutiérrez egyelőre nem vezethet több mérkőzést.

Döntöttek a bukott Kondás Elemér sorsáról a Vasasnál

A klub vezetősége nem akarja kizárólag a vezetőedző nyakába varrni a rossz eredményeket.

Haaland megsérült, óriási bajban a Manchester City

A norvég támadó már el is hagyta válogatott edzőtáborát.

Messi megérkezett Argentínába, teljes a káosz

Nem csak a szurkolók, a média részéről is hihetetlen érdeklődés övezi a vb-győztes első hazai meccsét.

Ismét Liu lesz a világelső Swiatek ellenfele

Az amerikai Claire Liu lesz a világelső lengyel Iga Swiatek első ellenfele a Miamiban zajló keménypályás tenisztorna női versenyében.

Döntött az MLSZ a történelmi Magyarországot ábrázoló drapériákról

Fontos információk a válogatott márciusi mérkőzéseire készülő szurkolóknak.

Szinte biztosan ott lesz az Európa-bajnokságon a magyar válogatott – állítják az elemzők

A statisztikákkal foglalkozó Gracenote elemzése szerint a magyar labdarúgó-válogatottnak 74 százalék esélye van arra, hogy kijusson a jövő évi Európa-bajnokságra.

Nem állnak szóba egymással a Barca és a Real játékosai a válogatottban az El Clásico után

Különösen a bajnoki mérkőzésen történtek mérgesítették el a viszonyt.

0

Bulvár

Tóth Andit kirúgják a Sztárban sztárból? Súlyos hibát vétett az énekesnő

Tóth Andi élő adásban orbitális hibát vétett, aminek súlyos következménye is lehet.

Emberi ronccsá tette a hírnév: magából kivetkőzve, ruhátlanul sétált Los Angeles utcáin a kétezres évek hollyw...

Még az ág is húzza a 36 éves Amanda Bynest: az egykori hollywoodi komika élete legborzasztóbb napjait éli.

Időjárás: Zivatarok miatt több megyére riasztást adtak ki. Jégeső is lehet.

Ugyanakkor a legmagasabb nappali hőmérséklet 14 és 19 fok között várható.

Nem csak a bírság, több is múlhat a kutak engedélyezésén

Egyes támogatási konstrukciók esetében komolyabb ellenőrzésekre lehet számítani a vízhasználattal összefüggésben.

Megvizsgálták Beethoven génjeit, hihetetlen dolgot találtak

Pikáns részletekre is fény derült a legendás zeneszerző múltjából.

Itt a vége, a NATO megkerüli a magyar blokkolást Ukrajna ügyében

A magyar fél évek óta sikerrel – és egy-egy jelentős uniós és NATO-vezető támogatásával – blokkolta a NATO–Ukrajna miniszteri szintű ülés összehívását, de most Jens Stoltengberg közölte Szijjártó Péter

A Reggeli műsorvezetője nagyot hibázott a műsor közepén: kínos vége lett

Tihanyi Péter siófoki tartózkodása során követte el a cikis esetet.

Brutális pofon az Orbán-kormánynak, a legfájóbb helyről

Magyarország már jó ideje blokkolta a NATO-Ukrajna miniszteri szintű ülés összehívását, de most Jens Stoltengberg közölte Szijjártó Péterrel, hogy április elején tanácskozni fognak - írja az Infostart.

Gázhiány Európában: letolt nadrággal érné Magyarországot, ha megszűnne az orosz szállítás

Ha Moszkva véget vetne a gázexportnak, az pillanatok alatt megtriplázná az árakat a régiós piacokon.

Gerard Piqué végre visszaszólt Shakirának és kitálalt a házasságukról

Kicsit sem túlzás azt állítani, hogy az egész világot megdöbbentette Shakira és Piqué szakítása, főleg, hogy az énekesnő világszerte a legszebb sztárok egyike.

Itt a brüsszeli mesterterv: őrület, így alakítanák át a vidéki Magyarországot

A zöld beruházások ösztönzése és a városok és régiók közvetlen forrásainak növelése 2023-ban is a helyi vezetők egyik legfontosabb prioritása marad a tervek szerint. Green Deal Going Local (magyarul Zöld Megálla

blogmorzsák

Akinek a pénze okozta a vesztét - Nicolas Fouquet

A politikus, aki annyit lopott amennyit nem szégyellt, majd egy fényűző vacsora okozta a vesztét

Elindult a bringás kiegészítők bazi nagy tavaszi vására

Sokak kérésére itt a nagy tavaszi kiárusítás, ülésektől a pedálokon át a telefontartókig!

0