Ezt olvasta már?


Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.


Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.

Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?

Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.

Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.

Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.

Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség

Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.

Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.

Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.

A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?

Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.

A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.

A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.







0


Ön szerint esélyes a Tisza Párt a Fidesz leváltására?




0

hírek innen, onnan

Egymilliós nadrág volt Várkonyi Andreán, amikor kiszállt a 120 milliós luxusautóból

A csipkebetoldásos Dolce&Gabbana nadrágnak megkérik az árát.

„A férjemnek 2 éve volt hátra a diagnózisa után – ezért megtette az elképzelhetetlent”

A házaspár az orvosi szakma élvonalába tartozott, amíg egy váratlan diagnózis örökre megváltoztatta családjuk életét.

Háborús veszélyhelyzetben él továbbra is Magyarország

Megjelent a Magyar Közlöny hétfői számában a kormány rendelete az ukrajnai háború miatt kihirdetett veszélyhelyzet fenntartásáról. A...

Azonnal kitört a botrány Donald Trump „égi palotája” miatt

A fényűző Boeing értéke 400 millió dollár, több mint 145 milliárd forint.

Elhunyt a legendás ezüstérmes olimpikon: „Levette a páncélját és felvette a szárnyait”

Elment egy hős: így búcsúzik a világ az ezüstérmes olimpikontól.

Az uniós atombombát vetné be Magyarország ellen a Taoiseach, Orbán Viktor nem maradt adós a válasszal

Éles szóváltás alakult ki Micheál Martin ír miniszterelnök és Orbán Viktor között Ukrajna uniós csatlakozása és a magyar vétók...

Drámai hajrá a romániai elnökválasztáson: teljesen kiszámíthatatlanná vált a küzdelem

Az AtlasIntel közvélemény-kutató szerint fej fej mellett áll a romániai elnökválasztás második fordulójának két jelöltje, a...

Ezt a 7 kifejezést használják leggyakrabban a megbízhatatlan emberek – a pszichológia szerint

A megbízhatatlanság nem mindig ordít – sokszor apró mondatok mögé bújik. Nekem is volt egy barátnőm, akivel fél emberöltőn át...

Ma nyújtják be az MNB-ről szóló törvénymódosítást, mostantól a jegybank nem hozhat létre vagyonkezelő alapítványokat

Varga Mihály új jegybankelnök még április közepén kezdeményezte a kormánynál a „profiltisztítást”, azaz a jegybanki vagyonkezelő...

0

Sport

Megvan a Real Madrid új edzője

Tavaly még maradni akart Leverkusenben, most viszont átveszi korábbi klubját Xabi Alonso.

Szoboszlai és Luis Díaz között mi volt ez a jelenet? A kamerák rögzítették + videó

A Liverpool második gólja után különleges gólörömet láthattunk a Vörösök Arsenal elleni meccsén.

Hála istennek – sóhajtott fel a videóbíró, hogy elvehetik a Barcelona ötödik gólját

Eléggé hihetetlen, de felvétel van róla, hogy az egyik videóbíró megkönnyebbült, ahogy nem muszáj megadni a Barcelona ötödik gólját a Real Madrid ellen.

Magyar bíró vezeti az idei BL-döntőt

Hatalmas elismerést kapott a romániai magyar játékvezető.

NB I: megjósolták, hogy a Kecskemét mellett melyik csapat esik még ki

Egy kalkuláció szerint Debrecenben az idény végén búslakodnak majd a drukkerek, míg a Fradinál hűthetik a pezsgőt. Már csak két […] A NB I: megjósolták, hogy a Kecskemét mellett melyik csapat esik még ki bejegyz

Történelmi siker Szaúd-Arábiában, Cristiano Ronaldo kikerült a csapatból

A rijádi csapat idegenben meg sem állt kilenc gólig, a Liverpoollal BL-győztes játékos mesternégyesig jutott.

0
0

Bulvár

Kiadta a Vatikán: ők szavaztak Erdő Péterre a pápaválasztáson

Erdő Péter az élmezőnyben volt a pápaválasztáson, nem sok hiányzott hozzá, hogy tényleg magyar egyházfő legyen.

Orbán Viktor: Ne legyen igazam, de a vége az lesz, hogy egyedül maradunk a háborúval a szomszédunkban

A kormányfő kijelentette: senki nem meri bevallani, de ezt a háborút elvesztettük.

Bejelentést tett Orbán Viktor főtanácsadója a nyugdíjakról – teljesen kiakadtak a kommentelők

Nyitrai Zsolt bréking hírként jelentette be, hogy hétfőtől utalják a májusi nyugdíjakat.

Orbán: Ezt a háborút elvesztettük

A miniszterelnök a szuverenitás védelmében és Ukrajna EU-csatlakozásának ügyében kérte az uniós és tagjelölt – köztük ukrán – házelnökökkel megrendezett budapesti konferencián.

Markó Béla: Orbán óriásit hibázott

Az RMDSZ volt elnöke szerint Orbán nem az erdélyi magyarokat képviseli, amikor a magyarellenes román elnökjelölt mellé áll.

Erdogan olyan információt osztott meg az ukrajnai háborúról, ami mindent megváltoztathat

Erdogan török elnök bejelentette, hogy mérföldkőhöz érkeztek az orosz-ukrán háború lezárására irányuló erőfeszítések.

Ezek az agyserkentő tápanyagok visszafordíthatják az öregedést

Az idő múlása elkerülhetetlen folyamat, ám nem kell tétlenül hagynunk, hogy testünk és elménk az öregedés áldozatává váljon. Számos olyan tápanyag létezik, amely nem csupán a testi egészségünket támogatja,

Iszonyatos tragédia: roncsok mindenütt, 140 milliós Ferrariban halt meg a szerelmespár - Fotó

Kiránduláson vettek részt, amikor megtörtént a legrosszabb.

Kína legfőbb vezetője olyat mondott Magyarországról, amely 10 millió embert ér váratlanul

Az elnök meglepően jól ismeri hazánkat, kiderült, mit kedvel leginkább.

Ezért nem lett pápa Erdő Péterből

Jelentős támogatást kapott Erdő Péter a konklávé kezdeti szakaszában, de végül mégsem ő lett Ferenc pápa utódja.

Kiderült az igazság a Huszti ikrek rejtélyes SMS-eréről, ismert szakértő mondta el mi történt

Merőben új megvilágításba került az ügy, magyar nyomozó vette végig a bizonyítékokat.

blogmorzsák

5 alvásgyilkos szokás! Felejtsd el!

Alvászavar? Íme az 5 hiba, amit elkövetünk, ha nem jön az álom!

Felemásan szerepelnek az argentin csapatok a Copa Sudamerica

Négy forduló ment le a csoportkörből.

Mennydörgők*

Gazdaságos hősök! Szevasztok!

Már a vécépapír se jó?

A világ számos pontján nem ezt használják. Nem véletlenül!

0