RSS

Szombathely, ...°C
2025. május 13, kedd, Szervác, Imola

Gazdaság

Szombathelyinapilap » Gazdaság » Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

2023.02.13.

Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.

Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.

Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?

Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.

Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.

Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.

Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség

Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.

Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.

Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.

A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?

Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.

A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.

A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.

Ön szerint esélyes a Tisza Párt a Fidesz leváltására?

Földrengés rázta meg Horvátországot, Pécsett is érezni lehetett, anyagi károk is keletkeztek

Horvátországban újabb földrengés volt tapasztalható, az MTI azt írja: ezúttal 6,3-es erősségű földrengés rázta meg Horvátországot kedden kora...

hírek innen, onnan

Egymilliós nadrág volt Várkonyi Andreán, amikor kiszállt a 120 milliós luxusautóból

A csipkebetoldásos Dolce&Gabbana nadrágnak megkérik az árát.

„A férjemnek 2 éve volt hátra a diagnózisa után – ezért megtette az elképzelhetetlent”

A házaspár az orvosi szakma élvonalába tartozott, amíg egy váratlan diagnózis örökre megváltoztatta családjuk életét.

Háborús veszélyhelyzetben él továbbra is Magyarország

Megjelent a Magyar Közlöny hétfői számában a kormány rendelete az ukrajnai háború miatt kihirdetett veszélyhelyzet fenntartásáról. A...

Először választottak női vezetőt az ausztrál Liberális Párt élére

Sussan Ley 2001 óta parlamenti képviselő.

Azonnal kitört a botrány Donald Trump „égi palotája” miatt

A fényűző Boeing értéke 400 millió dollár, több mint 145 milliárd forint.

Gólyahír. Ikreket vár sokak kedvenc énekese és felesége. Fotón a gyönyörű kismama

Csodálatos hírek!

Elhunyt a legendás ezüstérmes olimpikon: „Levette a páncélját és felvette a szárnyait”

Elment egy hős: így búcsúzik a világ az ezüstérmes olimpikontól.

Az uniós atombombát vetné be Magyarország ellen a Taoiseach, Orbán Viktor nem maradt adós a válasszal

Éles szóváltás alakult ki Micheál Martin ír miniszterelnök és Orbán Viktor között Ukrajna uniós csatlakozása és a magyar vétók...

Drámai hajrá a romániai elnökválasztáson: teljesen kiszámíthatatlanná vált a küzdelem

Az AtlasIntel közvélemény-kutató szerint fej fej mellett áll a romániai elnökválasztás második fordulójának két jelöltje, a...

Miért lesz a férjem keze és lába jéghideg szexuális inger hatására? Az orvos válaszol

Van bármi okunk aggódni?

Ezt a 7 kifejezést használják leggyakrabban a megbízhatatlan emberek – a pszichológia szerint

A megbízhatatlanság nem mindig ordít – sokszor apró mondatok mögé bújik. Nekem is volt egy barátnőm, akivel fél emberöltőn át...

Ma nyújtják be az MNB-ről szóló törvénymódosítást, mostantól a jegybank nem hozhat létre vagyonkezelő alapítványokat

Varga Mihály új jegybankelnök még április közepén kezdeményezte a kormánynál a „profiltisztítást”, azaz a jegybanki vagyonkezelő...

Sport

Megvan a Real Madrid új edzője

Tavaly még maradni akart Leverkusenben, most viszont átveszi korábbi klubját Xabi Alonso.

Szoboszlai és Luis Díaz között mi volt ez a jelenet? A kamerák rögzítették + videó

A Liverpool második gólja után különleges gólörömet láthattunk a Vörösök Arsenal elleni meccsén.

Eldőlt: Kovács István vezeti a Bajnokok Ligája-döntőt

De Bruyne döntött a jövőjéről, nem a Liverpoolt választotta

Hála istennek – sóhajtott fel a videóbíró, hogy elvehetik a Barcelona ötödik gólját

Eléggé hihetetlen, de felvétel van róla, hogy az egyik videóbíró megkönnyebbült, ahogy nem muszáj megadni a Barcelona ötödik gólját a Real Madrid ellen.

Magyar bíró vezeti az idei BL-döntőt

Hatalmas elismerést kapott a romániai magyar játékvezető.

NB I: megjósolták, hogy a Kecskemét mellett melyik csapat esik még ki

Egy kalkuláció szerint Debrecenben az idény végén búslakodnak majd a drukkerek, míg a Fradinál hűthetik a pezsgőt. Már csak két […] A NB I: megjósolták, hogy a Kecskemét mellett melyik csapat esik még ki bejegyz

Történelmi siker Szaúd-Arábiában, Cristiano Ronaldo kikerült a csapatból

A rijádi csapat idegenben meg sem állt kilenc gólig, a Liverpoollal BL-győztes játékos mesternégyesig jutott.

Döbbenetes balhé Marozsán meccsén: a szervezők tehetnek róla?

A magyar játékos az ATP-rangsorban legmagasabban jegyzett tinédzserrel mérkőzött Rómában.

Hrutka János megdöbbentő leleplezést tett az NB II meglepetéscsapatáról

A kijelentése alapján a DVTK után újabb klubok csaphatnak le a borsodiakra.

A Bayern München védője bejelentette következő klubját

Életveszélyes sérülésekkel szállítottak kórházba egy feljutást ünneplő szurkolót Németországban

Bulvár

Kiadta a Vatikán: ők szavaztak Erdő Péterre a pápaválasztáson

Erdő Péter az élmezőnyben volt a pápaválasztáson, nem sok hiányzott hozzá, hogy tényleg magyar egyházfő legyen.

Orbán Viktor: Ne legyen igazam, de a vége az lesz, hogy egyedül maradunk a háborúval a szomszédunkban

A kormányfő kijelentette: senki nem meri bevallani, de ezt a háborút elvesztettük.

Bejelentést tett Orbán Viktor főtanácsadója a nyugdíjakról – teljesen kiakadtak a kommentelők

Nyitrai Zsolt bréking hírként jelentette be, hogy hétfőtől utalják a májusi nyugdíjakat.

Vigyázz, ha ilyen e-mailt kapsz! Semmiképp se nyisd meg, ha így néz ki

Újabb adatlopás veszély terjed Gmailen.

Orbán: Ezt a háborút elvesztettük

A miniszterelnök a szuverenitás védelmében és Ukrajna EU-csatlakozásának ügyében kérte az uniós és tagjelölt – köztük ukrán – házelnökökkel megrendezett budapesti konferencián.

Markó Béla: Orbán óriásit hibázott

Az RMDSZ volt elnöke szerint Orbán nem az erdélyi magyarokat képviseli, amikor a magyarellenes román elnökjelölt mellé áll.

Erdogan olyan információt osztott meg az ukrajnai háborúról, ami mindent megváltoztathat

Erdogan török elnök bejelentette, hogy mérföldkőhöz érkeztek az orosz-ukrán háború lezárására irányuló erőfeszítések.

Ezek az agyserkentő tápanyagok visszafordíthatják az öregedést

Az idő múlása elkerülhetetlen folyamat, ám nem kell tétlenül hagynunk, hogy testünk és elménk az öregedés áldozatává váljon. Számos olyan tápanyag létezik, amely nem csupán a testi egészségünket támogatja,