Ezt olvasta már?

A Szombathelyi Haladás nyerte a siófoki minitornát

Hiába vezetett mindkét edzőmeccsén, győzelem nélkül zárta a BFC Siófok a labdarúgó másodosztályú klubok mini tornáját, melyen negyvenöt perces találkozókat j...

0

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com








Szavazás: Önnek mi a véleménye a koronavírussal kapcsolatos kormányzati döntésekről, intézkedésekről?





0
0

hírek innen, onnan

1,4 milliárd fényéven át húzódó falat találtak az univerzumban

A Déli-sarki fal nevű kozmikus struktúrát több ezer galaxis gravitációja tartja egyben, és eddig csak azért nem fedezték fel, mert a...

Egy napra visszaállította a határellenőrzést Szlovákia

A szlovák rendőrség egy napra, péntek délután három órától szombat délután három óráig visszaállítja az ellenőrzést a...

Rejtélyes férfi előtt vonaglik bikiniben Kylie Jenner

Ismét őrülten szexi képpel örvendeztette meg követőit Kylie Jenner! A fiatal anyuka ezúttal egy kopár, sziklás tájon állt, pontosabban...

A jövő héten sor kerülhet a Starship tesztrepülésére

Amennyiben a következő hét elején a Raptor hajtómű tesztjén nem lesz semmi galiba, magasba szállhat a Starship ötödik prototípusa.

Folyamatosan csökken a magyarországi álláskeresők száma

Egyre többen tudnak elhelyezkedni a koronavírus-járvány megjelenése okozta nehéz időszak után.

Kerüld el az álmatlan éjszakákat - eláruljuk a minőségi alvás 6 titkát!

Mindannyiunkkal előfordult már, hogy ébren hánykolódtunk egész éjjel. Különösen kínzó állapot, ha ilyenkor ott lebeg a szemünk...

Tragédia 62-es főúton: semmi nem maradt az autó elejéből

Frontális balesetben meghalt egy férfi a 62-es főúton Seregélyesnél péntek délután közölte a rendőrség a honlapján. A Fejér Megyei...

Koronavírus: Szlovákia visszaállítja a határellenőrzést egy napra

A koronavírus-fertőzöttek számának hirtelen megnövekedése miatt Szlovákia egy napra visszaállítja a határellenőrzést.

Kövér: Nem mondhatunk le a megváltozott munkaképességűekről

Az unió jövőjéről is beszélt a házelnök.

Kásler Miklós: Az Árpád-házi dinasztia az ókori Baktria területén alakult ki 4500 évvel ezelőtt

A mai Afganisztán északi részéről van szó. Az ezt alátámasztó kutatásnak sikerült meghatároznia az ?Árpádokra? jellemző DNS-szakaszt...

Az elsők között vált folyamatos távmunkára a Vodafone Magyarország

Hazánkban egyedülálló módon a Vodafone Magyarország júliustól az ügyfélszolgálatos kollégák számára is lehetőséget biztosít a...

Gulyás Gergely: az eredményességet tekintve, Magyarország az uniós tagállamok legsikeresebb egyharmadába fog tartozni 

Csütörtökön járt Gulyás Gergely Miniszterelnökséget vezető miniszter a Klikktv-ben, ahol többek között beszélt arról, hogy Orbán...

Sport

Ross Brawn: Megdöbbentő, ami Ausztriában történt

Az angol szakember nem is emlékszik rá, mikor voltak utoljára ennyi meghibásodás.

Döntött az MLSZ az NB I-es és a másodosztályú nevezésekről

A Merkantil Bank Ligába egyelőre csak 18 csapat indulását fogadták el.

Dzsudzsák Balázs Debrecenben tárgyal

Mellette két másik válogatott játékos is visszatérhet a DVSC-be.

Lerúgta a magyar nótát a feltámadó férfi kézilabda-válogatott

A kétezres években kétszer is olimpiai éremért küzdött a válogatott, a Veszprém BL-döntőkben szerepelt.

Ibrahimovic: Ha ez a Milan, akkor inkább hazamegyek

Zlatan Ibrahimovic könnyen lehet, hogy utolsó meccseit játssza a Serie A-ban.

Két kivétellel a normál módon rendezik a BL nyolcaddöntők visszavágóit

A BL és az EL nyolcaddöntő visszavágóit március közepéről augusztus elejére halasztották.

"Büszke vagyok rá, hogy ismerhettelek" - Bogdán Ádám szívszorító sorokkal búcsúzott Vikukel Krisztiá...

Budapest ? Csokrok, gyertyák és mécsesek sorakoztak a Vasas-stadionnál álló Illovszky Rudolf-szobor lábánál, ahol a 15 évesen elhunyt Vikukel Krisztiánra emlékeztek szerda este.

Ronnie O'Sullivan: " Volt, hogy borzalmas játékkal nyertem tornát és utána öngyilkos akartam lenni."

Az ötszörös világbajnok rögtönzött Instagram-interjúban mesélt Stephen Hendry-nek arról, hogyan lett úrrá a sötét gondolatain.

Újabb magyar úszó folytatja Amerikában

A junior Európa-bajnok előbb itthon készül a tokiói olimpiára, aztán jöhet a nagy álom valóra váltása.

Minden idők legfurcsább BL-sorsolását tartják Svájcban

A negyeddöntőktől csak egy meccs dönt a párharcokban.

Gulácsi Péter nem került be a Bundesliga-idény álomcsapatába

A játékosok szavazatai alapján Robert Lewandowski volt a szezon legjobbja.

0

Bulvár

Koronavírus - Ezek a korlátozások lépnek újra érvénybe

Ma jelentették be a válságstáb ülését követően.

Orbán Viktor: áttörés van!

A miniszterelnök a munkaerőpiacról is beszélt péntek reggel a Kossuth Rádióban.

Hosszú Katinka gyönyörű a címlapon - Máté oldalán szebb, mint valaha

Hosszú Katinka gyönyörű és természetes a legfrissebb címlapján.

Itt szombattól kötelező a maszk viselése - még büntetnek is

Belgiumban a szövetségi kormány döntése szerint szombattól kötelező a maszk viselése üzletekben és olyan beltéri helyiségekben, mint a mozik, színházak és koncerttermek, konferenciatermek, múzeumok, könyvtárak és imahelyek - írta pénteken a helyi sajtó.

Orbán Viktor: hamarosan egy magyar faluban ugyanolyan életet lehet élni, mint a fővárosban

A mezőgazdaság jelentős lehetőségekhez jutott, és nincs messze az, hogy azt lehessen mondani, egy magyar faluban ugyanolyan minőségű életet lehet élni, mint a fővárosban mondta Orbán Viktor miniszterelnök a Mindent a magyar vidék jövőjéért című könyv bemutatóján.

Eltűnnek a töltők a mobilok dobozaiból

Az Apple után a Samsung is megkezdheti a száműzésüket.

Megdermedtek, amikor meglátták, mit ölt meg a madárpók

Nem sok hasonló jelenetet sikerül megörökíteni a természetben.

Orbán bejelentette az újabb korlátozásokat

Péntek délig kapott határidőt az operatív törzs arra, hogy meghatározza, milyen korlátozásokra van szükség, ezek a döntések pénteken vagy szombaton megszületnek - mondta Orbán Viktor a Kossuth rádióban.

Valóban rákot okozhat az izzadtsággátló dezodor?

Egyes vélemények szerint a dezodorhasználat összefüggésben állhat a mellrák kialakulásával. Valóban így van ez?

Csináld magad kerti öntözőrendszer PET-palackból: zseniális az újrahasznosító ötlet

Egy óra alatt elkészülhet a PET-palackból gyártott kerti locsoló.

blogmorzsák

Okkult tanok nyomában az egykori Madách birtokokon

Madách Imre és fia, Aladár nem csak a magyar irodalomban, hanem az asztaltáncoltatásban is jeleskedett.

Kívül jacht, belül palota

A 25 méteres Escalade nem csak gyönyörű, de egészen különleges is. Kívülről nem is látszik, belül milyen hatalmas.

Milyen volt a Piramist várni a técsői művházban?

A tévében sikerült elcsípni a koncertfilmjüket, de vajon átértek-e Révész Sanyiék a szovjet határon?

5 ok, amiért érdemes a Costa de Barcelonan nyaralni

A katalán főváros és híres Costa Brava közötti üdülővárosok igazi vonzereje, hogy szépek de nem túlzsúfoltak.

"Én sem akarok sokáig futni egy olyan busz után, ami nem fog megállni"

A barátnőjelölt nem csap le azonnal a nála jóval fiatalabb pasira, inkább csak húzza az agyát.

Stílusos tároló egyszerű ruháskosárból

Egy műanyag kosár új élete a nappaliban.

Fischer Ádám: Mi az igazi hazafiság?

A neves karmester a tranzit­zónás éheztetést nemzeti szégyennek tartja.

Freund Tamás kontra liberális értelmiség

„Freundnak is, és a liberális társadalomtudósoknak is hátra kellene lépniük egyet.“

19000 pedofil kép nem zavarja a magyar igazságszolgáltatást

„De valami elindult, valami megmozdult, hogy ezt az elképesztő állapotot meg kell változtatni.“

A legmenőbb, legcsinosabb magyar fürdőruha márkák

„Tudtátok, hogy ilyen sok szuper ma­gyar márkát találni, ha nem akartok pucéran fürdőzni? Megmutatom a kedvenceimet!“

Ez minden hatodik autóbaleset oka

Mutatjuk az okot és a megol­dást, hogy éjjel-nappal biztonságosan vezethess.

5 tipp medi­terrán terasz kialakításához

Ki az, aki nem szereti a tenger­par­ti apartmanokban megszo­kott elképesztően nyugtató hatású mediterrán hangulatot?

0