Ezt olvasta már?

A Szombathelyi Haladás nyerte a siófoki minitornát

Hiába vezetett mindkét edzőmeccsén, győzelem nélkül zárta a BFC Siófok a labdarúgó másodosztályú klubok mini tornáját, melyen negyvenöt perces találkozókat j...

0

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com








Szavazás: Önnek mi a véleménye a koronavírussal kapcsolatos kormányzati döntésekről, intézkedésekről?





0

hírek innen, onnan

Ez volt az eltűnt Naya Rivera utolsó posztja - Fotó

A színésznőt szerda óta keresik.

Ez a te feladatod, ha esküvői tanú vagy

2015 nem véletlenül az esküvők éve, idén rengeteg pár fogad örök hűséget. Ennél fogva sokan nagy eséllyel fognak a szezonban...

Az EU a digitális adóról szóló tárgyalások folytatására szólította fel az Egyesült Államokat

Az EU OECD-szintű szabályozást szeretne a digitális vállalatok adózásáról, ezért újra a tárgyalóasztalhoz szeretné ültetni az...

Johnny Depp bevallotta: lefejelte a feleségét

Sms-ben vallotta be Johhny Depp, hogy lefejelte Amber Heardöt.

Munkácsy-kiállítás nyílt Hatvanban - fotók

Munkácsy Mihály festményei láthatók a Hatvany Lajos Múzeumban.

A női meddőség okai

A meddőség okát a közvélekedés rendszerint a nőkben keresi, holott a sikertelenség oka éppúgy lehet a férfi oldalán, sőt akár egy...

Figyelmzeztet a BKK: fontos változás lép életbe hétfőtől az Üllői úton

Hétfőtől a metrópótló buszok is használhatják az Üllői úti kerékpársávot közölte a Budapesti Közlekedés Központ (BKK) pénteken...

Rajzpályázattal megtámogatva mutatják be a Masha és a Medve moziváltozatát

Az egyik legjobb, orosz animációs sorozat egy speciális, zenés évada kerül mozikba augusztus végén.

Alulteljesítő volt a magyar piac

A Budapesti Értéktőzsde részvényindexe, a BUX 190,80 pontos, 0,53 százalékos csökkenéssel, 35 589,60 ponton zárt pénteken.

A kutatók szerint lassan annyi a szén-dioxid a Föld légkörében, mint 15 millió évvel ezelőtt

Amikor utoljára ilyen magas volt a szén-dioxid szint a bolygón, akkor a légkör még 3-4 Celsius-fokkal melegebb, a tengerszint pedig 20...

Sport

Újabb magyar úszó folytatja Amerikában

A junior Európa-bajnok előbb itthon készül a tokiói olimpiára, aztán jöhet a nagy álom valóra váltása.

Dzsudzsák Balázs Debrecenben tárgyal

Mellette két másik válogatott játékos is visszatérhet a DVSC-be.

Lerúgta a magyar nótát a feltámadó férfi kézilabda-válogatott

A kétezres években kétszer is olimpiai éremért küzdött a válogatott, a Veszprém BL-döntőkben szerepelt.

Ibrahimovic: Ha ez a Milan, akkor inkább hazamegyek

Zlatan Ibrahimovic könnyen lehet, hogy utolsó meccseit játssza a Serie A-ban.

Két kivétellel a normál módon rendezik a BL nyolcaddöntők visszavágóit

A BL és az EL nyolcaddöntő visszavágóit március közepéről augusztus elejére halasztották.

Ronnie O'Sullivan: " Volt, hogy borzalmas játékkal nyertem tornát és utána öngyilkos akartam lenni."

Az ötszörös világbajnok rögtönzött Instagram-interjúban mesélt Stephen Hendry-nek arról, hogyan lett úrrá a sötét gondolatain.

Minden idők legfurcsább BL-sorsolását tartják Svájcban

A negyeddöntőktől csak egy meccs dönt a párharcokban.

Gulácsi Péter nem került be a Bundesliga-idény álomcsapatába

A játékosok szavazatai alapján Robert Lewandowski volt a szezon legjobbja.

Karanténba vonult a Real csatára

Karanténba vonult Luka Jovic, a Real Madrid szerb labdarúgója.

Sorsolnak a BL-ben és az El-ben, sima meccs vár a Realra

Zinédine Zidane csapatának kötelező a győzelem a 17. Alavés ellen.

0

Bulvár

Koronavírus - Ezek a korlátozások lépnek újra érvénybe

Ma jelentették be a válságstáb ülését követően.

Orbán Viktor: áttörés van!

A miniszterelnök a munkaerőpiacról is beszélt péntek reggel a Kossuth Rádióban.

Itt szombattól kötelező a maszk viselése - még büntetnek is

Belgiumban a szövetségi kormány döntése szerint szombattól kötelező a maszk viselése üzletekben és olyan beltéri helyiségekben, mint a mozik, színházak és koncerttermek, konferenciatermek, múzeumok, könyvtárak és imahelyek - írta pénteken a helyi sajtó.

Hosszú Katinka gyönyörű a címlapon - Máté oldalán szebb, mint valaha

Hosszú Katinka gyönyörű és természetes a legfrissebb címlapján.

Orbán Viktor: hamarosan egy magyar faluban ugyanolyan életet lehet élni, mint a fővárosban

A mezőgazdaság jelentős lehetőségekhez jutott, és nincs messze az, hogy azt lehessen mondani, egy magyar faluban ugyanolyan minőségű életet lehet élni, mint a fővárosban mondta Orbán Viktor miniszterelnök a Mindent a magyar vidék jövőjéért című könyv bemutatóján.

Eltűnnek a töltők a mobilok dobozaiból

Az Apple után a Samsung is megkezdheti a száműzésüket.

Megdermedtek, amikor meglátták, mit ölt meg a madárpók

Nem sok hasonló jelenetet sikerül megörökíteni a természetben.

Orbán bejelentette az újabb korlátozásokat

Péntek délig kapott határidőt az operatív törzs arra, hogy meghatározza, milyen korlátozásokra van szükség, ezek a döntések pénteken vagy szombaton megszületnek - mondta Orbán Viktor a Kossuth rádióban.

Csináld magad kerti öntözőrendszer PET-palackból: zseniális az újrahasznosító ötlet

Egy óra alatt elkészülhet a PET-palackból gyártott kerti locsoló.

Valóban rákot okozhat az izzadtsággátló dezodor?

Egyes vélemények szerint a dezodorhasználat összefüggésben állhat a mellrák kialakulásával. Valóban így van ez?

blogmorzsák

A 5 legnagyobb hadvezér a történelemben

A világtörténelem 5 legsikeresebb, legnagyobb hadvezére birodalmakat teremtett, vagy szolgált, több tucat csatát nyerve.

Az iskolai egyenruha története

Manapság egy átlagos egyenruha ingből, nyak­kendőből, mellényből és blézerből, valamint szoknyából vagy nadrágból áll. Ez nem mindig volt így.

Kívül jacht, belül palota

A 25 méteres Escalade nem csak gyönyörű, de egészen különleges is. Kívülről nem is látszik, belül milyen hatalmas.

"Én sem akarok sokáig futni egy olyan busz után, ami nem fog megállni"

A barátnőjelölt nem csap le azonnal a nála jóval fiatalabb pasira, inkább csak húzza az agyát.

Kik akarják megbuktatni a pápát?

Az egyik legnagyobb nemzetközi katolikus médiahálózatot érte a vád, amire hazai vezetőjük reagált.

Autóval indulnál nyaralni?

Ezeket a lépéseket mindenképpen meg kell tenned a biztonságos utazás érdekében.

Így kíméld bőröd a gyakori nyári zuhanyzáskor!

Megérkezett az otthon wellness zuhanyfej. Frissítő, bőrpuhító megoldás, megszűri a klórt és a baktériumokat is.

Okkult tanok nyomában az egykori Madách birtokokon

Madách Imre és fia, Aladár nem csak a magyar irodalomban, hanem az asztaltáncoltatásban is jeleskedett.

Amit Orbán nem ért

A magyar embernek nem falusi gazdának, hanem a világpiacon érvényesülő polgárnak kell lenni!

Fischer Ádám: Mi az igazi hazafiság?

A neves karmester a tranzit­zónás éheztetést nemzeti szégyennek tartja.

A legmenőbb, legcsinosabb magyar fürdőruha márkák

„Tudtátok, hogy ilyen sok szuper ma­gyar márkát találni, ha nem akartok pucéran fürdőzni? Megmutatom a kedvenceimet!“

Stílusos tároló egyszerű ruháskosárból

Egy műanyag kosár új élete a nappaliban.

0